주식회사 스타메이드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 회사가 운영하는 리턴게임즈 홈페이지, PC·Android·iOS 게임 서비스, 고객지원 및 관련 PC방 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
① 회원 가입 의사 확인, 본인확인, 청소년이용불가 연령 확인, 동일인 가입 계정 수 제한
② 회원 식별과 계정 관리, 게임 및 커뮤니티 기능 제공, 게임머니·아이템·길드 등 서비스 운영
③ 결제, 청약철회, 환불, 현금영수증 발급 및 거래내역 관리
④ 부정 이용 방지, 보안, 서비스 품질 개선, 이용제한 조사 및 이의 처리
⑤ 문의·불만·분쟁 처리와 고지사항 전달
⑥ 법령상 의무 이행
회원가입을 위한 필수 동의에는 광고성 정보 수신 동의가 포함되지 않습니다. 회사가 전자우편·문자 등으로 광고성 정보를 발송하는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 선택 동의를 받습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
① 회원가입 및 본인확인
- 회원이 입력하는 정보: 아이디, 닉네임, 비밀번호, 금고·칩 비밀번호, 이메일, 추천인 아이디(선택)
- NICE 본인확인 결과: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 인증 결과
- 자동 생성 정보: 가입 IP, 가입 일시
② 서비스 이용 과정
- 접속 IP, 접속 일시, 쿠키, 기기·운영체제·클라이언트 정보, 서비스 이용기록, 게임기록, 게임머니·아이템 변동기록, 채팅 및 커뮤니티 기록, 제재·신고 기록
③ 유료서비스와 환불
- 결제수단 구분, 주문번호, 거래번호, 상품명, 결제금액, 결제·취소·환불 상태, 현금영수증 발급정보, 가상계좌 입금 정보, 환불 계좌정보(환불 신청 시)
- 회사는 결제사업자로부터 승인 결과와 거래 확인에 필요한 정보만 전달받으며, 전체 신용카드번호나 카드 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다.
④ 고객문의 및 PC방 관련 업무
- 계정정보, 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용과 첨부자료, 상담기록
- PC방 가맹·운영 시 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록증, 매장 IP·PC 정보, 정산·환불 정보
⑤ 수집 방법
- 홈페이지·게임 클라이언트·고객센터에서 이용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 과정에서 자동 생성
- NICE 본인확인, 결제대행사 및 앱마켓을 통한 본인확인·결제 결과 수신
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있거나 부정 이용 방지 및 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 정보를 다른 목적으로 이용하지 않고 정해진 기간 동안 보관합니다.
① 회원 및 서비스 이용정보: 회원 탈퇴 시까지
② 부정 이용·제재 및 분쟁처리 기록: 처리 완료 후 1년
③ NICE 본인확인 처리 감사기록: 수집일로부터 1년(원본 CI·성명·전화번호·생년월일은 감사기록에 저장하지 않음)
④ 접속에 관한 기록: 3개월
⑤ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
⑥ 대금결제 및 재화·콘텐츠 공급에 관한 기록: 5년
⑦ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑧ 세법상 거래 증빙: 관계 법령에서 정한 기간
법령이나 별도 고지에 따라 보존하는 정보는 해당 목적에만 이용하고 보존기간이 끝나면 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 생명·신체의 급박한 위험 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 및 동의 거부에 따른 불이익을 사전에 알리고 별도의 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
① NICE평가정보㈜: 휴대전화 본인확인 및 연령 확인
② 토스페이먼츠㈜: 결제, 결제취소, 환불 및 거래 확인
회사는 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 정하고 수탁자의 처리 현황을 관리·감독합니다. 수탁자나 위탁업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.
Apple App Store 및 Google Play에서 이루어지는 결제에는 각 앱마켓의 이용약관과 개인정보처리방침이 함께 적용되며, 회사는 구매 확인에 필요한 거래 결과를 전달받습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 파기사유가 발생한 개인정보는 내부 절차에 따라 대상과 보존 필요 여부를 확인한 후 파기합니다.
② 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
③ 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장공간에 분리하여 보관하고, 보존기간 종료 후 파기합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회원정보 수정과 회원탈퇴 기능 또는 아래 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다.
법령에서 열람·삭제 등이 제한되는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우에는 적법한 위임장을 요청할 수 있습니다.
8. 쿠키 및 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지, 보안 및 서비스 이용환경 개선을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
브라우저별 쿠키 설정 방법은 각 브라우저의 도움말에서 확인할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보에 대한 접근권한 최소화, 접근통제, 전송구간 보호, 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 운영, 정기 교육 및 물리적 접근통제 등 관계 법령에서 요구하는 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.
10. 개인정보 보호업무 및 고충처리 담당부서
- 담당부서: 고객센터
- 전화: 070-7774-9777
- 이메일: [email protected]
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해구제를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 변경되는 경우 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 적용일 30일 전부터 안내합니다.
- 최초 시행일: 게임물 등급분류일인 2025년 8월 21일
- 개정일 및 시행일: 2026년 8월 29일